Institute of Banking Personnel Selection (IBPS) ने CRP CSA-XVI – Common Recruitment Process for Customer Service Associates-XVI (ग्राहक सेवा सहयोगी पद की साझा भर्ती प्रक्रिया का 16वाँ चक्र) के अंतर्गत 11 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में 11,403 संभावित पदों के लिए आवेदन आमंत्रित किए हैं।
Customer Service Associate (ग्राहक सेवा सहयोगी; बैंकों का clerical cadre पद) के लिए किसी भी विषय से Graduation, आवश्यक Computer Literacy और चुने गए राज्य/केंद्रशासित प्रदेश की स्थानीय भाषा का ज्ञान होना चाहिए।
ऑनलाइन आवेदन 01 अगस्त 2026 से शुरू हो चुके हैं। पात्र उम्मीदवार 21 अगस्त 2026 तक आवेदन और शुल्क भुगतान कर सकते हैं।
यह बैंकिंग क्षेत्र में करियर बनाने की तैयारी कर रहे स्नातक उम्मीदवारों के लिए एक बड़ी राज्यवार भर्ती है।
महत्वपूर्ण तिथियाँ
IBPS Tentative Calendar: 10 और 11 अक्टूबर 2026
IBPS Tentative Calendar: 27 दिसंबर 2026
भर्ती का संक्षिप्त परिचय
Application Fee
Age Limit & Relaxation
अधिकतम आयु: 28 वर्ष
3 वर्ष की छूट; सामान्य अधिकतम आयु 31 वर्ष
5 वर्ष की छूट; सामान्य अधिकतम आयु 33 वर्ष
10 वर्ष की छूट। General/EWS-PwBD: 38 वर्ष; OBC-PwBD: 41 वर्ष; SC/ST-PwBD: 43 वर्ष, जहाँ cumulative relaxation लागू हो।
Defence service की वास्तविक अवधि + 3 वर्ष। SC/ST के Disabled Ex-Servicemen के लिए वास्तविक सेवा + 8 वर्ष। अधिकतम आयु सीमा 50 वर्ष।
दोबारा विवाह न किया हो: General/EWS 35 वर्ष, OBC 38 वर्ष तथा SC/ST 40 वर्ष तक।
Eligibility Criteria
शैक्षणिक योग्यता
- भारत सरकार से मान्यता प्राप्त University से किसी भी विषय में Degree/Graduation या Central Government द्वारा मान्य equivalent qualification।
- उम्मीदवार के पास Registration के दिन valid Graduation marksheet/degree certificate होना चाहिए।
- Final result 21 अगस्त 2026 या उससे पहले घोषित होना चाहिए।
- Graduation percentage आवेदन में दो decimal places तक भरनी होगी। CGPA/OGPA को University के नियम के अनुसार percentage में बदलना होगा।
- Percentage का fraction ignore होगा; उदाहरण के लिए 59.99% को 60% नहीं माना जाएगा।
Computer Literacy
Computer systems पर काम करने का ज्ञान अनिवार्य है। उम्मीदवार के पास Computer Operations/Computer Language का Certificate, Diploma या Degree हो; अथवा उसने High School, College या Institute में Computer/Information Technology को एक विषय के रूप में पढ़ा हो।
स्थानीय भाषा की योग्यता
चुने गए State/UT की specified/opted local language को पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने की क्षमता जरूरी है। उम्मीदवार आवेदन के समय उपलब्ध सूची से केवल एक भाषा चुनेगा।
10वीं या उससे ऊपर की marksheet/certificate से यह साबित होने पर कि उम्मीदवार ने वही भाषा पढ़ी है, उसे Local Language Proficiency Test – LLPT (स्थानीय भाषा पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने की योग्यता जाँच) नहीं देना होगा।
Ex-Servicemen के लिए वैकल्पिक योग्यता
ऊपर दी गई civil Graduation qualification न रखने वाला Matriculate Ex-Serviceman भी पात्र हो सकता है, यदि उसने 21 अगस्त 2026 तक Armed Forces में कम-से-कम 15 वर्ष की सेवा के बाद Army Special Certificate of Education या Navy/Air Force का corresponding certificate प्राप्त किया हो।
Nationality / Citizenship
- भारत का नागरिक; या
- नेपाल अथवा भूटान का subject; या
- 01 जनवरी 1962 से पहले भारत आया Tibetan Refugee, जिसका उद्देश्य भारत में स्थायी रूप से बसना था; या
- अधिसूचना में दिए गए देशों से भारत में स्थायी रूप से बसने के उद्देश्य से आया भारतीय मूल का व्यक्ति।
नेपाल, भूटान, Tibetan Refugee तथा भारतीय मूल के संबंधित उम्मीदवार के पक्ष में Government of India द्वारा Eligibility Certificate जारी होना चाहिए।
Reservation Certificate की जरूरी शर्तें
- OBC उम्मीदवार Non-Creamy Layer में होना चाहिए। Prescribed OBC-NCL certificate 01 अप्रैल 2026 या उसके बाद से Document Verification की तिथि तक जारी होना चाहिए।
- EWS certificate Financial Year 2025-26 के आधार पर वर्ष 2026-27 के लिए valid होना चाहिए।
- केवल कम-से-कम 40% specified disability वाले उम्मीदवार PwBD reservation के पात्र होंगे।
- Armed Forces में सेवारत Ex-Servicemen उम्मीदवार की Specific Period of Engagement 20 अगस्त 2027 या उससे पहले पूरी होनी चाहिए।
PwBD के लिए उपयुक्त Disability Categories
- OC/Locomotor Disability: OA, OL, BL, BA, Leprosy Cured Person, Cerebral Palsy, Dwarfism, Muscular Dystrophy, Acid Attack Victims तथा ऐसी Spinal Deformity/Spinal Injury जिसमें associated neurological/limb dysfunction न हो।
- VI: Blindness तथा Low Vision.
- HI: Deaf तथा Hard of Hearing.
- ID & Others: ASD (Mild), Specific Learning Disability, Mental Illness, Intellectual Disability तथा Multiple Disabilities.
Vacancy Details
Participating Bank-wise Total
NR का अर्थ Not Reported है। Union Bank of India ने इस notification की Annexure-I में vacancy संख्या report नहीं की है।
पूरी State/UT-wise Category Vacancy देखें
Salary / Pay Scale
Selection Process
- Online Preliminary Examination: Screening/qualifying stage। तीनों tests में IBPS द्वारा तय sectional cut-off प्राप्त करना जरूरी है।
- Online Main Examination: Preliminary में shortlisted उम्मीदवार Main Exam देंगे।
- Main Merit: Final merit के लिए केवल Online Main Examination के marks गिने जाएंगे। Main के प्रत्येक test और कुल score में निर्धारित minimum score जरूरी होगा।
- Local Language Proficiency Test: आवश्यक होने पर qualifying language test। इसमें fail होने पर appointment नहीं मिलेगा।
- Provisional Allotment: Main merit, उम्मीदवार की bank preference, State/UT vacancy, reservation और administrative requirements के आधार पर किसी Participating Bank में प्रारंभिक आवंटन।
Exam Pattern
Online Preliminary Examination
Online Main Examination
State/UT-wise Exam Medium देखें
- Andaman & Nicobar: English, Hindi
- Andhra Pradesh: English, Hindi, Telugu
- Arunachal Pradesh: English, Hindi
- Assam: English, Hindi, Assamese
- Bihar: English, Hindi
- Chandigarh: English, Hindi
- Chhattisgarh: English, Hindi
- Dadra & Nagar Haveli and Daman & Diu: English, Hindi, Gujarati, Marathi, Konkani
- Delhi: English, Hindi
- Goa: English, Hindi, Konkani
- Gujarat: English, Hindi, Gujarati
- Haryana: English, Hindi
- Himachal Pradesh: English, Hindi
- Jammu & Kashmir: English, Hindi, Urdu
- Jharkhand: English, Hindi
- Karnataka: English, Hindi, Kannada, Konkani
- Kerala: English, Hindi, Malayalam
- Ladakh: English, Hindi
- Lakshadweep: English, Hindi, Malayalam
- Madhya Pradesh: English, Hindi
- Maharashtra: English, Hindi, Marathi, Konkani
- Manipur: English, Hindi, Manipuri
- Meghalaya: English, Hindi
- Mizoram: English, Hindi
- Nagaland: English, Hindi
- Odisha: English, Hindi, Odia
- Puducherry: English, Hindi, Tamil, Telugu, Malayalam
- Punjab: English, Hindi, Punjabi
- Rajasthan: English, Hindi
- Sikkim: English, Hindi
- Tamil Nadu: English, Hindi, Tamil
- Telangana: English, Hindi, Telugu, Urdu
- Tripura: English, Hindi, Bengali
- Uttar Pradesh: English, Hindi, Urdu
- Uttarakhand: English, Hindi
- West Bengal: English, Hindi, Bengali
English version और translated version में अंतर होने पर English version मान्य होगा।
Syllabus / पाठ्यक्रम
Preliminary Examination के अनिवार्य विषय
- अंग्रेजी भाषा (English Language)
- संख्यात्मक योग्यता (Numerical Ability)
- तार्किक योग्यता (Reasoning Ability)
Main Examination के अनिवार्य विषय
- सामान्य एवं वित्तीय जागरूकता (General/Financial Awareness)
- सामान्य अंग्रेजी (General English)
- तार्किक योग्यता (Reasoning Ability)
- मात्रात्मक योग्यता (Quantitative Aptitude)
परीक्षा से संबंधित आगे की विस्तृत instructions और उपलब्ध होने वाली अन्य जानकारी Call Letter के साथ जारी Information Handout में दी जाएगी।
English Version देखें
Preliminary Examination:
- English Language
- Numerical Ability
- Reasoning Ability
Main Examination:
- General/Financial Awareness
- General English
- Reasoning Ability
- Quantitative Aptitude
The detailed notification does not provide a chapter-wise or topic-wise syllabus.
How to Apply
- नीचे दिए गए Direct Apply Link से New Registration खोलें और अपना नाम, mobile number तथा email दर्ज करके Registration Number और Password प्राप्त करें।
- Personal, category, qualification और State/UT details सावधानी से भरें। उम्मीदवार केवल एक State/UT चुन सकता है।
- Photograph, live photograph, signature, left thumb impression, handwritten declaration, SSC/SSLC/10th certificate तथा लागू होने पर Clause K(ix) का certificate upload करें।
- Online fee जमा करके Complete Registration करें तथा application form और e-receipt का print/save सुरक्षित रखें। इन्हें IBPS को भेजना नहीं है।
Upload Specifications
- Photograph: 4.5 cm × 3.5 cm, JPG/JPEG, 20–50 KB, preferred 200 × 230 pixels; live photo भी capture करनी होगी।
- Signature: सफेद कागज पर black ink, JPG/JPEG, 10–20 KB, preferred 140 × 60 pixels; CAPITAL LETTERS में signature मान्य नहीं होगा।
- Left Thumb Impression: black/blue ink, JPG/JPEG, 20–50 KB, preferred 240 × 240 pixels at 200 DPI।
- Handwritten Declaration: English में अपने हाथ से black ink में, JPG/JPEG, 50–100 KB, preferred 800 × 400 pixels at 200 DPI।
- 10th Certificate तथा लागू Clause K(ix) Certificate: A4 PDF, प्रत्येक file अधिकतम 500 KB।
Handwritten Declaration Text:
“I, _______ (Name of the candidate), hereby declare that all the information submitted by me in the application form is correct, true and valid. I will present the supporting documents as and when required.”
Correction Rules
Registration बंद होने के बाद 2 दिनों का Edit Window मिलेगा। केवल successfully submitted application वाले उम्मीदवार ₹200 GST सहित correction fee देकर application को एक बार correct और resubmit कर सकेंगे।
Name, Email ID, Mobile Number, vacancy State/UT, correspondence और permanent address का State/UT, Post तथा Nationality edit नहीं किए जा सकेंगे। Edit Window बंद होने के बाद कोई correction स्वीकार नहीं होगा।
Important Links
Apply Online / New Registration
CRP CSA-XVI के लिए नया ऑनलाइन आवेदन शुरू करें।
New Registration खोलेंApplicant Login
Registered उम्मीदवार application edit, fee payment, e-receipt और application print के लिए login करें।
Applicant Login खोलेंDownload Official Notification PDF
CRP CSA-XVI की पूरी 74-पृष्ठ की आधिकारिक विस्तृत अधिसूचना।
Official Notification PDFOfficial Recruitment Page
CRP CSA-XVI से संबंधित notification, notice और आगे के official updates।
Recruitment Page खोलेंOfficial IBPS Website
Institute of Banking Personnel Selection की आधिकारिक वेबसाइट।
IBPS Official Websiteभविष्य के चरणों में काम आने वाली जानकारी
Pre-Examination Training (PET)
- IBPS सीमित संख्या में SC, ST, OBC, Minority Community, Ex-Servicemen और Persons with Benchmark Disabilities उम्मीदवारों के लिए Online Mode में PET आयोजित कर सकता है।
- PET सितंबर 2026 में आयोजित होने की संभावना है।
- PET का option चुनने से उम्मीदवार को examination में selection या qualification का कोई अधिकार नहीं मिलता।
- PET आयोजित या रद्द करने का अधिकार IBPS के पास रहेगा।
Local Language Proficiency Test (LLPT)
Local Language Proficiency Test (स्थानीय भाषा पढ़ने, लिखने, बोलने और समझने की योग्यता जाँच) Main Exam qualify करने/Provisional Allotment के बाद लेकिन Bank में joining से पहले होगा।
- यह marks-based लेकिन qualifying test होगा।
- 10वीं या उससे ऊपर की marksheet/certificate से चुनी गई भाषा पढ़ने का प्रमाण देने वाले उम्मीदवार को यह test नहीं देना होगा।
- Test allotted bank या independent body द्वारा आयोजित किया जा सकता है।
- LLPT qualify न करने पर appointment offer नहीं मिलेगा और उम्मीदवार प्रक्रिया से disqualify हो जाएगा।
State/UT-wise उपलब्ध Local Languages:
- Andaman & Nicobar Islands: Hindi / English
- Andhra Pradesh: Telugu / Urdu
- Arunachal Pradesh: English
- Assam: Assamese / Bengali / Bodo
- Bihar: Hindi / Urdu
- Chandigarh: Hindi / Punjabi
- Chhattisgarh: Hindi
- Dadra & Nagar Haveli and Daman & Diu: Gujarati
- Delhi: Hindi
- Goa: Konkani
- Gujarat: Gujarati
- Haryana: Hindi / Punjabi
- Himachal Pradesh: Hindi
- Jammu & Kashmir: Urdu / Hindi
- Jharkhand: Hindi / Santhali
- Karnataka: Kannada
- Kerala: Malayalam
- Ladakh: Urdu / Ladakhi / Bhoti (Bodhi)
- Lakshadweep: Malayalam
- Madhya Pradesh: Hindi
- Maharashtra: Marathi
- Manipur: Manipuri / English
- Meghalaya: English / Garo / Khasi
- Mizoram: Mizo
- Nagaland: English
- Odisha: Odia
- Puducherry: Tamil
- Punjab: Punjabi / Hindi
- Rajasthan: Hindi
- Sikkim: Nepali / English
- Tamil Nadu: Tamil
- Telangana: Telugu / Urdu
- Tripura: Bengali / Kokborok
- Uttar Pradesh: Hindi / Urdu
- Uttarakhand: Hindi
- West Bengal: Bengali / Nepali
Scribe और Compensatory Time Rules
- Eligible PwBD तथा RPwD Act की Section 2(s) में आने वाले, 40% से कम disability लेकिन writing difficulty वाले prescribed certificate धारक उम्मीदवार scribe सुविधा ले सकते हैं।
- उम्मीदवार अपना scribe स्वयं arrange कर सकता है।
- Scribe की qualification उम्मीदवार की qualification से एक academic step नीचे होनी चाहिए।
- Scribe उसी examination का candidate नहीं होना चाहिए और एक ही scribe एक से अधिक candidates के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।
- Candidate और scribe दोनों को निर्धारित undertaking देनी होगी तथा scribe details application में register करनी होंगी।
- Eligible उम्मीदवार को सामान्यतः प्रत्येक examination hour पर 20 minutes compensatory time मिलेगा।
- IBPS candidate और scribe का Aadhaar/identity verification कर सकता है।
- गलत scribe information, independent answering या निर्धारित नियमों के उल्लंघन पर candidature रद्द तथा debarment हो सकता है।
Provisional Allotment, Final Merit और Reserve List
Provisional Allotment (Main merit और preference के आधार पर किसी Participating Bank में प्रारंभिक/अस्थायी आवंटन) अपने-आप employment offer नहीं है।
- Main Examination के 200 marks को Provisional Allotment के लिए 100 में convert किया जाएगा।
- Final merit में केवल Main Examination के marks माने जाएंगे।
- Allotment actual State/UT vacancies, merit-cum-preference, reservation guidelines और administrative requirements पर निर्भर करेगा।
- समान score पर अधिक आयु वाले उम्मीदवार को merit में ऊपर रखा जाएगा।
- एक बार Bank allot हो जाने के बाद बदलाव या re-allotment का अनुरोध स्वीकार नहीं होगा।
- लगभग 30% vacancies तक category-wise reserve list रखी जा सकती है, लेकिन इससे allotment की guarantee नहीं मिलती।
- Reserve list Provisional Allotment की तारीख से एक वर्ष या fresh provisional allotment होने तक, जो पहले हो, valid रहेगी।
- Allotted Bank का appointment offer स्वीकार न करने पर उम्मीदवार इस CRP cycle में आगे का दावा खो सकता है।
Joining / Document Verification में जरूरी दस्तावेज
- System-generated online application form का printout।
- Birth Certificate या DOB वाला SSLC/Class 10 Certificate।
- Valid photo identity proof।
- Graduation/equivalent qualification की marksheets और certificates।
- Result 21 अगस्त 2026 या उससे पहले घोषित होने का University/Board का proper proof।
- चुनी गई local language पढ़ने का 10वीं या उससे ऊपर का certificate, जहाँ लागू हो।
- Prescribed format में SC/ST/OBC certificate।
- EWS उम्मीदवार के लिए Income and Asset Certificate।
- PwBD उम्मीदवार के लिए prescribed Disability Certificate।
- 40% से कम specified disability और writing difficulty वाले उम्मीदवार के लिए Appendix-I certificate।
- Ex-Servicemen के लिए लागू Proforma A, B, C या D तथा संबंधित service documents।
- Government/Quasi-Government/PSU/Nationalised Bank/Financial Institution कर्मचारी के लिए employer का original No Objection Certificate।
- Widow, divorce या judicial separation relaxation लेने वाले उम्मीदवार के लिए लागू death/divorce/separation documents और दोबारा विवाह न करने का declaration।
- Government of India का Eligibility Certificate, जहाँ nationality clause के अनुसार लागू हो।
- अन्य eligibility-supporting documents, जैसा Allotted Bank माँगे।
Identity, Biometric और Exam Call Letter Rules
- Call Letter के साथ उसी नाम वाला original valid photo ID और उसकी photocopy ले जाना जरूरी है।
- PAN Card, Passport, Permanent Driving Licence, photo Voter ID, photo Bank Passbook, Aadhaar/E-Aadhaar, Employee ID या notification में दिए गए अन्य valid IDs स्वीकार किए जा सकते हैं।
- Ration Card और Learner’s Driving Licence valid ID proof नहीं हैं।
- Preliminary Exam का authenticated/stamped Call Letter और ID photocopy Main Exam तक सुरक्षित रखना होगा तथा Main Exam में प्रस्तुत करना होगा।
- Call Letter पर लगी photo जैसी एक अतिरिक्त photograph साथ ले जानी होगी।
- Selection process के अलग चरणों में photograph, right thumb impression या अन्य biometric data capture/verify किया जा सकता है।
- Candidate को application में upload/capture की गई photograph से appearance में बड़ा बदलाव नहीं करना चाहिए।
- Biometric या Aadhaar verification से इनकार करने पर candidature रद्द हो सकती है।